『Cuenote FC』を導入し、デジマ女子のサポートのもとで運用した結果、約2,000万円の売上を創出することができました。

―髙橋さん

当社は、シャワーヘッド「ミラブル」をはじめとしたファインバブル技術を活用した製品を展開しています。

「すべてのお客様に感動と喜びを与え続けていく」という理念のもと製品開発を行い、医療・介護・環境などのあらゆる方面で皆様のお役に立つサービスを提供しています。

―髙橋さん

当社の製品「ミラブル」には、オーナーズカードが同梱されていて、購入者の方には名前・住所・メールアドレスをご登録いただいています。

ただ、これまでその情報をうまく活用できていなかったんです。

せっかく登録していただいているのに、その後のご案内やコミュニケーションができておらず、何かしら打ち手が必要だと感じていました。

―髙橋さん

メール配信については、社内にまったくと言っていいほどノウハウがなかったんです。どんな件名にすれば開封してもらえるのか、どんなデザインが効果的なのか…何もわからない状態でした。

そこで、単に配信するだけでなく、メールの構成やデザインも含めて支援してくれる会社を探していたんです。

メール配信ツールの選定にあまり時間をかけられない中、他社ツールではメールのデザイン対応までは難しいケースが多くありました。

その点、Cuenote FCは、デジマ女子さんの「デジサポ」サービスを利用することで、配信だけでなくメール制作までサポートしていただける点がと希望とマッチしていました。

初めての施策なのでプロに任せたいと思い、お願いしました。

―髙橋さん

「ミラブル」のオーナー登録をしてくださっている方のうち、当社から直接購入され、メール配信を希望されている約63,000名に向けて、アップグレードキャンペーンのご案内メールを配信しました。

初代モデルをお持ちの方に、本体を当社にお送りいただくことで、上位モデルの「ミラブルzero」を22,000円（税込）でご提供するという内容です。
あわせて、交換が必要な「トルネードスティック」4本セットの特別販売も実施しました。

配信時期が12月だったこともあり、デザインは赤を基調としたクリスマスらしい雰囲気に仕上げ、少しでも開封してもらいやすいように工夫しました。

―髙橋さん

配信から、1,145件のお申し込みをいただき、うち1,044件が実際にアップグレードまで完了しました。売上にすると約2,000万円規模になります。

正直、メール配信は初めてだったので、「本当に反応があるのかな？」という不安もあったのですが、想像以上に多くの方から反応をいただけて。

社内でも表彰を受けるなど、大きな反響がありました。

今回の経験を通じて、登録情報をきちんと活かせば、お客様との関係づくりや売上にもつながるという実感が得られました。

―髙橋さん

どんなメールを作ればいいのかもわからないところからのスタートだったので、デザインや構成までお任せできたのはとても助かりました。

仮に社内にノウハウがあったとしても、工数を割くのが難しい状況だったため、ご支援いただけたのは大変心強かったです。

今回はスケジュール的にもタイトでしたが、こちらの要望に柔軟に対応していただけたのもありがたかったです。

コミュニケーションもスムーズに進み、希望していた配信日に無事間に合わせることができました。