設計だけでなく、実行までちゃんと手を動かしてくれる人が必要でした。 だから、デジマ女子にお願いしたんです。

私たちの部署では、中小企業様のキャッシュレス推進を支援することをミッションに、「stera pack」「stera tap」といった決済関連サービスの導入を進めています。これらのサービスは高機能なオールインワン端末により、多様な決済手段や集客・販促施策を一体で提供できる点が特長です。

一方で、デジタルマーケティングの担当は少人数体制で、他業務と兼務している状況でした。
改善したい点や施策のアイデアはあるものの、十分に手を動かせていないことが課題となっていました。

そのような中で、限られたリソースでもマーケティングを前に進められる支援として、コクーの「デジマ女子」サービスを知り、相談させていただきました。

「stera pack」におけるユーザーの流入状況を把握するため、Excelやダッシュボードを活用したデータの可視化・分析を支援いただいています。あわせて、加盟店向けFAQサイトの運営支援や、MAツール「Account Engagement」の運用支援も担当してもらっています。

さらに、広告出稿時のクリエイティブチェックやLPの改善提案など、施策の実行フェーズにおいてもサポートいただいており、データ分析から改善提案まで、デジタルマーケティング領域を横断的に支援してもらっています。

「Account Engagement」を導入したばかりのタイミングだったため、属人化せずに社内メンバーが運用できるよう、社内向けマニュアルをゼロから作成してもらいました。

ツール自体はオンボーディングされていても、実運用のためのマニュアルが整っていないと運用が煩雑になりがちです。
担当が1名体制だったこともあり、初期段階でしっかりと基盤を整えてもらえた点は非常に助かりました。

また、HTMLメール配信についても私たちの知見が十分ではなかったため、配信ユーザーにとって魅力的なタイトル設計やメール構成の考え方からサポートしてもらい、自動配信まで実現できるようになりました。現在は、「Account Engagement」の機能を活用したステップメールなど、より高度な施策にも取り組める状態になっています。

さらに、単にマーケティング業務を支援するだけでなく、金融業界特有の専門用語や業界背景も理解したうえで柔軟に対応してもらえる点も心強く感じています。

部内のミーティングでも課題を素早く理解し、的確な提案をしてくれるため、業務支援にとどまらず、社内メンバーのデジタルマーケティングに関する知見が蓄積されていくなど、良い影響を与えてくれていると感じています。