「Account Engagement」のマニュアル作成からメールマーケティング、広告出稿業務まで幅広くサポートしてもらっています。

私たちの部署は、中小企業様のキャッシュレス推進をサポートする「stera pack」「stera tap」という商品を導入いただくことをミッションとしています。

「stera pack」は2021年4月にリリースした商品で、高機能なオールインワン端末「stera terminal」により、1台で多種多様な決済手段に対応。集客・販促アプリもパッケージで利用することができます。

「stera pack」「stera tap」のデジタルマーケティングの担当者は少人数で、他業務も兼務しているため、いろいろ改善の余地があると感じているのですが、なかなか手が動かせていない状態でした。

そのような時に、コクー社さんの「デジマ女子」サービスを知りましてご相談をさせていただきました。

「stera pack」ユーザーの流入分析をするために、Excelやダッシュボードを活用してデータを可視化する対応、加盟店向けのFAQサイトの運営支援、MAツールの「Account Engagement」の運用支援を担当してもらっています。

また、広告出稿時のクリエイティブチェックやLPの改善点を提案していただいており、幅広くデジタルマーケティング領域の業務をサポートしてもらっています。

「Account Engagement」はちょうど導入したばかりだったので、属人化せずに社内メンバーが運用できるように、社内向けのマニュアルをゼロから作成してもらいました。ツール類はオンボーディングさせても、マニュアルが整備されていなくて運用が煩雑になってしまうことがありますし、担当が１名だったのでマニュアル作成まで手が回らず、最初にここをしっかりと整えてもらったことは本当に助かりました。

htmlメール配信についても、私たちの知見がまだ少なかったので、配信ユーザーに魅力的なタイトルやメール構成についてサポートに入ってもらい、自動化配信ができるようになりました。これから「Account Engagement」の機能を活用して、ステップメールなどのワークフローにもチャレンジしていきたいです。

また、ただマーケティングをやっていただければ良いだけではなく、担当業界の用語を理解していただかないとダメだと思うのですが、金融業界の専門用語も理解してくださって、柔軟に対応していただけるのはありがたいです。

 部署内のMTGででた課題もすぐに理解し、クイックに提案してくれます。弊社メンバーもデジタルマーケティング領域の知見がたまりますし、業務支援だけではなく、良い影響を与えてくださっていると感じます。