MA運用・DX推進業務（展示会リード活用支援） 

SaaS企業にて、MAツールの運用を中心に、周辺ツールとの連携設計やLP制作・コーディングまで一貫して担当。展示会で獲得したリードを起点に、各種ツールを組み合わせたナーチャリング設計・業務自動化を行い、マーケティング活動の効率化とDX推進をご支援しています。

 ［具体的な担当業務］ 

• メールの作成・配信
• ツール連携サポート
• 各種マーケツール/各種SNSの権限管理、問い合わせ対応
• LP制作/ コーディング対応
• オペレーションサポート（郵送DM送付前のチェックなど）
• 新人育成/ 研修の実施

 ［使用ツール］ 

• MAツール：マルケト（Marketo）、ブレイズ（Braze）
• CRM：セールスフォース（Salesforce）
• 展示会／リード管理：アスクワン（askone）
• 自動化／連携：ジーエーエス（Google Apps Script）、ザピアー（Zapier）
• Web制作：エイチティーエムエル／シーエスエス（HTML／CSS）
• その他：各種SNS管理ツール

「データ連携の遅さ」による営業機会の損失 

展示会で獲得したリード情報がSalesforceへ反映されるまでに、最低3営業日。
その間、営業は“熱が冷めた顧客”にしかアプローチできない状態でした。

さらに当時は、開発担当者がフロントも兼任していたため、依頼の交通整理ができず、スピードも精度も不安定な状況。
結果として、「本来取れるはずだった商談」を逃し続けていました。

 「現場の1秒」と「裏側の自動化」を同時に設計 

① UI/UX改善（現場負荷の削減）

現場の操作を限界までシンプルにすることに注力しました。

• マイクの自動起動
• AIサマライズ結果の自動反映

コピー＆ペーストすら不要な状態を実現し、“作業している感覚がない”レベルまでオペレーションを軽量化しました。

② Zapier×GASによる完全自動化

リード処理フローをゼロから再設計。

従来：数人 × 3日間
改善後：スクリプト実行のみ（数分）

名刺1枚から各システムへの連携までを完全自動化し、“人が触らない仕組み”へ進化させました。

③ コミュニケーションのデバッグ

認識ズレをなくすため、指示設計を見直しました。

• あえてひらがなを使う
• 一文を短くする
• テンプレート化

これにより、コミュニケーションコストを削減しながら、実装精度を安定させることができました。

④ リスクの事前排除

要望をそのまま実装するのではなく、

• PC設定
• ブラウザ差異
• 運用上の落とし穴

まで含めて洗い出し、回避策とセットで提示。“起きてから対応する”ではなく、“そもそも起きない設計”へ転換しました。

工数ほぼ100%削減！ 作業時間「3日 → 数分」へ。

■ 生産性の向上

月間50時間の運用工数を削減。単純作業を排除し、改善提案にリソースを集中できる体制へ。

■ 営業スピードの劇的改善

展示会「開催中」から架電可能に。顧客の熱量が最も高い瞬間を逃さない、“攻めの営業体制”を実現しました。

■ 品質と安心感の両立

• 自動重複排除（工数25%削減）
• ヒューマンエラーの排除

繁忙期（展示会4連続）でも不具合報告ゼロを継続しています。

マーケと営業の連携に課題がある企業様へ

“速くする”だけではなく、
“止まらない仕組みをつくる”こと。

その結果として、「気づいたら業務がスムーズに回っている」状態を実現します。
デジマ女子は、そんな現場づくりをお手伝いします。