本資料では、美容サロンが自分たちのブランドで選ばれるサロンになるために必要な「3つのマーケティングの土台」をチェックリスト形式で解説！実例や対策も満載で、すぐに改善アクションが取れる内容です。
更新日：2025.04.23
「毎月ホットペッパーに5万～15万円…。でも効果が出てるのか正直わからない」
「SNS頑張ってるけど、予約に全然繋がらない」
「リピーターが育たず、ずっと新規集客ばかり」
美容サロンやクリニック運営の現場で、こうした声を耳にすることが増えてきました。
掲載型の媒体や広告に頼る従来の集客スタイルに、限界を感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、「媒体に頼りすぎず、自社で集客を生み出せる仕組み」をどう作るか？
そのヒントを、実際の課題や業態ごとの事例を交えながらご紹介していきます。
ホットペッパーは活用しつつも、それだけに依存しない。
“選ばれるブランド”になるための最新集客戦略、ぜひチェックしてみてください。
なぜ、今「脱ホットペッパー集客」なのか？
多くのサロンが今もホットペッパーを活用していますし、決して“悪”ではありません。
ただ一方で、「このまま媒体に依存し続けていいのか？」と見直す動きが広がってきているのも事実です。
実際、ここ数年で集客の仕組みやお客様の動きが大きく変化しています。
では、具体的にどんな背景があるのでしょうか？
1. コストと依存のバランスが崩れている
ホットペッパービューティーなどの掲載型媒体は、年々費用対効果が悪化傾向にあります。
さらに問題なのは、「予約＝媒体経由」に依存する構造が染みつき、自社で“集客力”を持てなくなっている点。
これでは、価格競争から抜け出せず、リピーターも育ちません。
2. 「検索行動」が変わった
最近では、GoogleマップやInstagramで「サロン探し」をするユーザーが増加。
「#○○駅ネイル」や「脱毛 メンズ 口コミ」といったハッシュタグ・検索キーワードで情報を収集し、そのままLINEやDMで予約…という行動が当たり前になってきています。
つまり、指名されるサロンになるためには、媒体に頼らない「ファン作り」が不可欠なのです。
サロンのデジタル集客、どこから手をつけるべき？
「脱・掲載頼み」に共感はしているけれど、実際にどこから始めたらいいのかわからない…という声も多く聞きます。SNS、LINE、Google、広告、LP…やるべきことが多い今こそ、自社のフェーズや課題に合った“優先順位”を見極めることがカギになります。
ここからは、代表的な4タイプのケース別に、取り組み方のヒントをご紹介します。
ケース①｜多店舗展開中のサロン企業
課題：店舗は増えたが、集客ノウハウが属人化。SNSは現場任せ、LINEも活用できていない。
戦略：本部側でテンプレート・配信設計を整え、店舗の手間を減らす一括運用を。
ケース②｜フランチャイズ本部・オーナー
課題：加盟店が増え、販促支援の依頼が増加。でもSNSやLINEの運用支援まで手が回らない…。
戦略：加盟店ごとに運用サポートチームを配置し、横展開できるテンプレ設計を。
ケース③｜美容クリニック（立ち上げ期）
課題：施術は決まったが、LP・SNS・LINEなど何から始めればいいかわからない。
戦略：立ち上げ期は「即効性のあるLP広告＋指名導線のSNS」のセット運用を。
ケース④｜D2C＋サロン併設系ブランド
課題：ECサイトの商品とサロンの体験がうまくリンクせず、導線が分断。
戦略：「体験→EC購入」「SNS→サロン来店→商品購入」のシームレス設計を。
美容サロン集客「3つの土台」チェックリスト
本資料では、美容サロンが自分たちのブランドで選ばれるサロンになるために必要な「3つのマーケティングの土台」をチェックリスト形式で解説！実例や対策も満載で、すぐに改善アクションが取れる内容です。
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自社で集客できる仕組みを作るには？
1. 集客導線は「設計」から始めるべき
SNSやLINEの運用が単発的になっていませんか？
いま、多くの美容サロンが“なんとなく更新”のまま、発信を続けています。しかし、マーケティングは「設計」がすべて。
この設計がなければ、投稿はただの“日記”です。
自社で集客を成立させるには、認知～予約までのストーリー設計と媒体ごとの役割整理が必須です。
2. 集客をスタッフ依存にしない「再現性」の仕組み
「○○さんが頑張ってるから予約が埋まっている」――これは短期的な成功に見えて、実は非常に脆弱です。
属人的な集客では、退職・休職がそのまま売上に直結します。
今必要なのは、“誰がやっても再現できる”集客体制の構築。
これらを整備することで、現場に集客ノウハウが蓄積され、人に依存しない持続可能な営業基盤が生まれます。
3. 「広告費ゼロでも予約が入る」状態を目指す
ホットペッパーなどの媒体は、あくまで“短期ブースター”です。
しかし長期的に見ると、「広告費＝変動コスト」として経営を圧迫するリスクも。
今、注目されているのは“ファンベース集客”への転換。
「また来たい」「誰かに紹介したい」と思わせる体験価値を設計すれば、媒体に頼らずとも安定集客は実現可能です。
自社でマーケティングを回すなら、どんな人材を採用すべき？
「自社で集客の仕組みを作りたいけど、そもそもどんな人を採用すればいいの？」
という相談もよくあります。
実は、SNSや広告の経験だけではうまく回らないことも多いのが実情です。
ポイントは、“実行力”と“設計力”の両方を持った人材を採用・配置すること。
採用すべき人物像の一例
| スキル・素養 | 理由 |
|---|---|
| SNSマーケの実務経験（Instagram・LINEなど） | 投稿設計・数字分析ができるかが鍵 |
| 広告運用（Instagram広告・LINE広告など）の基礎理解 | 即効性のある集客手段も必要 |
| コンテンツ設計力（どんなストーリーで“選ばれるか”） | 投稿に一貫性がないと“なんとなくの発信”に |
| 現場とのコミュニケーション力 | 店舗スタッフと連携しないと運用が空回りすることも |
さらに、「仕組み化」や「テンプレ設計」が得意な人材だとベスト。
属人化しがちな運用を、誰でも回せる形に落とし込むことが重要です。
集客のパートナーとして「デジマ女子」という選択肢も
とはいえ、こうした“デジタルマーケの何でも屋”を採用するのは現実的にハードルが高いもの。
そんな時に活用いただきたいのが、コクーの「デジマ女子サービス」です。
社内にいない人材・ノウハウを、まるごとチームで常駐支援するサービスなので、
マーケ担当がゼロの状態からでも、設計～運用～改善までを一貫してサポートできます。
など、マーケ担当が社内にいなくても、「プロチーム」をそのまま採用するような感覚で導入いただけます。
自社集客への転換シミュレーション
Aサロン（郊外・スタッフ4名のアイラッシュサロン想定）
ホットペッパー経由の予約が8割以上を占め、広告費は月16万円。
自社SNSはあるものの、投稿はスタッフ任せ、LINE活用もほぼゼロ。
「ホットペをやめたいけど、やめたら予約が減りそうで怖い」そんな状態でした。
“デジマ女子”導入から半年後（※モデルケース）
| 施策 | 担当 |
|---|---|
| Instagramリール設計＆投稿運用 | デジマ女子（週1ペースで動画×静止画） |
| LINE自動配信＋クーポン導線設計 | デジマ女子（テンプレ×時期設計） |
| サロンLP制作＋SEO対策 | デジマ女子（構成＋ディレクション） |
| 投稿分析＆改善ミーティング（月1） | デジマ女子（分析×改善提案） |
成果（半年後イメージ）
- Instagram経由予約：月5件 → 月28件
- LINE配信からのリピート：初回施術から2回目来店率 43% → 71%
- 実働スタッフの“集客タスク”削減：週5時間 → 週1時間以内
“プロのマーケターの力を部分的に借りる”という選択肢
このように、“プロのマーケターの力を部分的に借りる”ことで、スタッフの手間も減らしながら、集客効率を高める選択肢があります。
ホットペッパー頼みの集客から脱却し、“自社ブランドで選ばれるサロン”へ。
今こそ、集客の仕組みを見直すタイミングかもしれません。
美容サロン集客「3つの土台」チェックリスト
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